§ 1
Oblasť platnosti

Pre obchodný vzťah medzi iLekárňou a kupujúcim platia výlučne nasledovné všeobecné podmienky. V zmysle objednávania je možné všeobecné podmienky uložiť alebo vytlačiť.

§ 2
Všeobecné podmienky

Pre všetky obchodné udalosti s iLekárňou platia dodacie, platobné podmienky výlučne v dobierkových podmienkach, ústna vedľajšia dohoda neexistuje. Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar, ktorý je v ponuke obchodného domu. Tovar nemusí byť dodaný v prípade nedostupnosti. Maloletým deťom, nesvojprávnym a čiastočne nesvojprávnym osobám tovar nepredávame.

§ 3
Uzavretie zmluvy

Všetky naše ponuky sú nezáväzné.

Ponuka od kupujúceho je uskutočnená s doručením kompletne vyplneného objednávacieho formulára. Zákazník si môže objednať tovary ponúkané v iLekárni cez internet. Zmluva je právoplatne uzavretá so zaslaním registračného formulára. Pre nákup v internetovom obchode je nutné sa zaregistrovať . Pre potvrdenie registrácie Vašej objednávky dostanete spätný mail. Až po kliknutí na "Záväzne objednávam" bude Vaša objednávka skutočne zaregistrovaná. V prípade neprebratia objednávky bude zákazník telefonicky alebo cez email informovaný.

Pre získanie ďalších informácií o nakupovaní a objednávaní v Menu "Poradenstvo" kliknite na políčko "Ako nakupovať".

§ 4
Dodacie podmienky

Minimálna hodnota objednávky pri platbe v hotovosti a vyzdvihnutí tovaru v lekárni je 4,-EUR vrátane DPH. Minimálna hodnota objednávky pri on-line platbe je 15,- EUR vrátane DPH. Tovar, ktorý je na sklade iLekárne, je vyexpedovaný ihneď. V prípade, že objednaný tovar nie je možné dodať ihneď, zákazník bude o tom bezodkladne informovaný a tovar mu bude dodaný neskôr. Takto vzniknutá dodatočná dodávka je prirodzene bezplatná. Vybavujeme len objednávky zo Slovenska. Objednávky zo zahraničia (vrátane Českej republiky) neprijímame. Podrobný rozpis spôsobov doručenia a ich cenovú ponuku nájdete v obchodných podmienkach. Tovar je dodaný po zaplatení objednávky!

§ 5
Platobné podmienky

Všetky ceny a celkové sumy sú v EURÁCH s platným 10% a 20% DPH. Ceny platia v momente objednávky.

Jednotlivé spôsoby zaplatenia:

vklad na účet ComoraPharm sro., internet banking Tatra Banky, Poštovej banky, ePlatby VÚB, EC/MC alebo VISA karta, záloha/predfaktúra alebo hotovostná platba pre prípady osobného vyzdvihnutia tovaru v sieti partnerských lekární.

Podrobný rozpis jednotlivých spôsobov si môžete prečítať v Platobných možnostiach. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je výslovne uvedené inak.

§ 6
Výhrada vlastníckeho práva

Tovar zostáva vo vlastníctve iLekárne až do zaplatenia objednávky.

§ 7
Záruka

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu na chybný tovar. Oprávnenú reklamáciu je nutné písomne, telefonicky alebo emailom oznámiť do 7 dní od dodania tovaru iLekárni. iLekáreň ručí len za škody týkajúce sa tovaru. Zodpovednosť za chyby tovaru, pre ktoré platí záručná lehota, zanikne, ak sa v záručnej lehote reklamácia neuplatní.

Príslušné zákony:
Predávajúci zodpovedá za závady dodaného tovaru v zmysle ustanovenia § 613 až 627 Občianskeho zákonníka, § 422 až 428 Obchodného zákonníka a § 9 až 13 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.

Pre prípadné reklamácie kontaktujte našu zákaznícku službu:

Email:

§ 8
Nárok na reklamácie

Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený cez iLekáreň. Klienti iLekárne majú nárok na reklamáciu tovarov, ak sú na ňom viditeľné mechanické poškodenia zjavne spôsobené prepravou (doporučujeme spísať protokol o poškodení s kuriérom alebo na pobočke Slovenskej pošty) alebo ak je tovar neúplný. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení, vrátane manuálov, inštalačných médií, faktúry a záručného listu. Kupujúci je povinný reklamovaný tovar vrátiť predávajúcemu v pôvodnom stave, v originálnom balení a obale do 14 dní od prevzatia zásielky. Reklamácia sa môže oznámiť telefonicky, faxom alebo emailom. iLekáreň oznámi kupujúcemu spôsob vybavenia reklamácie najneskôr v lehote do 2 pracovných dní odo dňa obdržania reklamácie.
Reklamácie prijímame na:

Email:

iLekáreň garantuje vrátenie zaplatenej sumy za vybraný tovar v prípade zrušenia objednávky z dôvodu nemožnosti dodania tovaru v stanovenom termíne alebo v prípade nespokojnosti s tovarom pri zistení poškodenia alebo nefunkčnosti tovaru, ak ide o neodstrániteľné chyby tovaru. Oprava v záručnej dobe je bezplatná. Náklady na odoslanie vymeneného tovaru kupujúcemu znáša iLekáreň. Ak tovar nie je možné vymeniť, prípadne opraviť, iLekáreň vráti kupujúcemu peniaze späť na účet, resp. ich doručí iným spôsobom, ktorý predávajúci navrhne. Podrobný rozpis nájdete v reklamačnom poriadku v menu "Podmienky" kliknite na políčko "Reklamácie"

Storno objednávky zo strany kupujúceho - kupujúci má právo odstúpiť od objednávky kedykoľvek pred expedíciou tovaru prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky a to bez akéhokoľvek postihu. V súlade s §12 zákona 108/2000 má zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. V prípade, že sa rozhodne pre odstúpenie od zmluvy v tejto lehote, prosíme o dodržanie nižšie uvedených podmienok:

Storno objednávky zo strany predávajúceho - predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa výrobku. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude neodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v čo najkratšom možnom termíne.

Podrobný popis reklamačných podmienok si môžete prečítať v Reklamačných podmienkach.

§ 9
Ochrana osobných údajov a informácie podľa §10 ods. 1 písm. a) Zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov vznení zákona č.90/2005 Z. z.

Rešpektujeme Vaše súkromie. Aby sme vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné údaje. Tieto údaje chránime pred zneužitím. Ručíme za dodržanie všetkých ustanovení Zákona č. 428/2002 Z.z. Národnej rady Slovenskej republiky o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Váš nákup si môžete uskutočniť bez obáv.

Podľa §6 ods. 1 písm. a) Zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení zákona č.90/2005 Z. z. oznamujeme, že účelom spracúvania osobných údajov podľa Zákona č. 140/1998 Z. z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach v znení zákona č. 402/2009 Z. z. a Vyhlášky MZSR č. 74/2010, §2 ods, 1 bodov b až f, §2 odseku 4, §4 odsekov 1 až 6 je zabezpečenie nasledovných činností zásielkového výdaja:

Podľa §6 ods. 3 písm. Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov vznení zákona č.90/2005 Z.z. oznamujeme, že osobné údaje sú zhromaždené aj na na historické, vedecké alebo štatistické účely, ktoré sa nepovažuje za nezlučiteľné s pôvodným účelom spracúvania vymedzeným v súlade s odsekom 1 písm. a) alebo ustanoveným podľa odseku 2 prvej vety. Zhromaždené osobné údaje sa ďalej budú spracúvavať v nevyhnutnom rozsahu na historické, vedecké alebo štatistické účely podľa podmienok stanovených Zákonom §6 ods. 3 písm. a) b) Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov vznení zákona č.90/2005 Z. z.

Po skončení pôvodného účelu spracúvania (s prihliadnutím aj na záručnú lehotu) osobných údajov prevádzkovateľ elektronicky, telefonicky, listom alebo osobne vyzve dotknutú osobu podľa §6 ods. 1 písm. f), g), h) Zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení Zákona č.90/2005 Z.z. na aktualizáciu svojich osobných údajov a udelenie súhlasu na ich ďalšie uchovávanie. Nesprávne a neúplné osobné údaje, ktoré nemožno opraviť alebo doplniť tak, aby boli správne a úplné, prevádzkovateľ zreteľne označí a zlikviduje ihneď, ako to okolnosti dovolia.

Podľa §6 ods. 1 Zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení Zákona č.90/2005 Z.z. prostriedkom a spôsobom získavania osobných údajov sú:

Tieto informácie sú nutné pre vašu identifikáciu ako kupujúceho. Používame ich k realizácii a zaúčtovaniu vašej platby za nakúpený tovar, za účelom správnej dodávky tovaru a pri komunikácii s Vami. V prípade, že požadujete doručovanie objednávok inou adresou než je uvedená, môžete uviesť ešte alternatívnu adresu dodania. Tieto údaje nám umožnia previezť nutné účtovné operácie, vyhotoviť daňový doklad obvykle vyžadovaný obidvomi stranami, poprípade identifikovať vašu platbu cez bankový prevod. Vaše osobné údaje si môžete kedykoľvek skontrolovať a zmeniť po prihlásení sa na stránke www.ilekaren.sk v časti "Zmena údajov".

Údaje o Vašich nákupoch sú potrebné pre zaistenie dodávok tovaru, vybavovania reklamácií a podobne. Ukladáme ich do databázy a nie sú poskytované tretím stranám.

Pokiaľ sa rozhodnete a budete chcieť zrušiť Vašu registráciu, stačí keď nám zavoláte na akýkoľvek telefónny kontakt alebo napíšete email. O vymazaní a zrušení Vašej registrácie budete informovaný.

Internet je už takmer všade, môže však byť, žiaľ, aj nebezpečný. Prvá slovenská virtuálna lekáreň preto začalo od 01.10.2005 používať emailový bezpečnostný certifikát tzv. digitálny podpis. Tento bezpečnostný prvok preukazuje totožnosť jeho držiteľa v tomto prípade totožnosť iLekárne. Obsahuje údaje pre koho a kedy bol vyhotovený, dokedy je platný, ktorá certifikačná autorita ho vydala a na aký účel. Digitálny podpis iLekárne:

Ak si chcete overiť digitálny podpis prijatej podpísanej správy (v aplikácii Outlook2003) kliknite >> sem <<

Ak chcete získať ďalšie informácie o certifikátoch a o odosielaní kryptografických e-mailových správ v programe Outlook kliknite >> sem <<

iLekáreň od 07.06.2004 ponúka svojim klientom nový spôsob bezpečného nakupovania a bezpečného prenosu údajov pomocou protokolu https. Na prenos údajov medzi serverom iLekáreň a užívateľským počítačom je využívaný šifrovaný prenos údajov protokolom https a protokolom SSL 128 bit. Identita prevádzkovateľa iLekárne bola overená certifikačnou autoritou Thawte. iLekáreň disponuje službou, ktorá dokáže pomocou svojho certifikátu potvrdiť, že kľúč ktorý Vám poslal je naozaj ten, ktorý ste očakávali. V rámci prehliadača je štandardne nainštalovaných niekoľko renomovaných certifikačných autorít. (Thawte, Verisign, ...). Ostatné certifikačné autority sú považované za neplatné.

Používaním internetového obchodu ilekaren.sk súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o vás a vašich nákupoch. Tento súhlas udeľujete Predávajúcemu na dobu určitú (2 roky, osoibitne podľa účelu spracúvania osobných údajov) a môžete ho písomnou formou kedykoľvek odvolať. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia jeho odvolania Predávajúcemu. Pravidlá zachádzania s týmito údajmi sú popísané v tomto dokumente. V prípade, že dôjde v budúcnosti k ich zmenám, budú detaily nových pravidiel na týchto stránkach publikované, takže budete mať možnosť sa o nich dozvedieť.

Vaše práva reguluje Zákon č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení Zákona č.90/2005.

§ 10
Vylúčenie záruky

Webstránka iLekárne obsahuje linky odkazujúce na niektoré ďalšie stránky na internete. iLekáreň nezodpovedá za vzhľad a obsah odkazovaných liniek a dištancuje sa od ich obsahu.

Toto vyhlásenie platí pre všetky zobrazené linky a obsahy stránok, na ktoré linky ukazujú.

§ 11
Sídlo Úradu na ochranu osobných údajov, súdu, dozorného orgánu, dozoru na úseku farmácie

Vaše práva reguluje Zákon č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení Zákona č.90/2005.

V prípade, ak chcete podať sťažnosť v zmysle zákona č. 152/1998 Z. z. o sťažnostiach (ďalej len "zákon o sťažnostiach"), rešpektujte nasledovné skutočnosti:

Sídlo dozorného orgánu:

Pri vzniku sporu sa jeho konanie riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Súdny spor bude vedený na Okresnom súde v Komárne.

Sídlo dozorného orgánu:

Dozor na úseku farmácie vykonáva Štátny ústav kontroly liečiv ŠÚKL:

(1) Štátny ústav je rozpočtová organizácia zriadená ministerstvom zdravotníctva. Ako správny orgán

(2) Štátny ústav okrem činností uvedených v odseku 1

Odborným garantom projektu iLekárne® je Družstvo lekární:

§ 12
Reklama na stránkach iLekárne

Reklamu umiestňujeme do takého kontextu, aby Vám uľahčovala diferenciáciu medzi reklamou a originálnou informáciou. V tomto kontexte sa nachádza aj meno inštitúcie alebo komerčného subjektu, ktorá je za jej obsah zodpovedná. Pokiaľ je reklama zdrojom príjmov, je označená textom "platená reklama".

Všeobecné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 19. 03. 2005

História aktualizácií