Obchodné podmienky

• Nakupovať v iLekárni môžu fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť nižšie uvedenými pravidlami.
• Minimálna hodnota objednávky pri platbe v hotovosti a vyzdvihnutí tovaru v lekárni je 4,- EUR vrátane DPH.
• Minimálna hodnota objednávky pri on-line platbe je 15,- EUR vrátane DPH.
• Štandardným postupom vybavujeme len objednávky zo Slovenska.
• Objednávky zo zahraničia (vrátane Českej republiky) prijímame len v prípade, že adresa doručenia sa nachádza na území Slovenskej republiky. V prípade uvedenia adresy doručenia mimo územia Slovenskej republiky, obejdnávka bude stornovaná! Ak objednávateľ vykonal platbu, peniaze mu budú vrátené na účet odosielateľa. UPOZORNENIE!!! POPLATKY A INÉ VÝDAVKY, KTORÉ SÚ SPOJENÉ SO SPÄTNÝM PREVODOM HRADÍ OBJEDNÁVATEĽ!!!
• Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar, ktorý je v ponuke obchodného domu.
• Objednávateľom liekov môže byť len plnoletá osoba. (predpisuje Zákon č. 402/2009 Z. z. zo 16. septembra 2009, ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 140/1998 Z. z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach. Platnosť od 01.12.2009)
• Odberateľom liekov môže byť len plnoletá osoba. (predpisuje Zákon č. 402/2009 Z. z. zo 16. septembra 2009, ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 140/1998 Z. z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach. Platnosť od 01.12.2009)
• Pred nákupom vo virtuálnej lekárni sa musíte prihlásiť. V prípade že nie ste členom musíte sa zaregistrovať. (video - 7 MB)
• Pri registrácii vyplňte všetky označené kolonky, vrátane telefónu pre prípad nutnosti rýchleho nadviazania kontaktu s Vami.
• Pre ochranu údajov zákazníka je nutné vyplniť heslo. Heslo musí obsahovať minimálne 6 znakov, z toho minimálne 1 číslicu a jedno veľké písmeno. Heslo- overenie slúži na potvrdenie Vami zvoleného hesla. Pri ďalšom nákupe ako člen nemusíte vyplňovať meno, adresu, telefón a e-mail v objednávkovom formulári. Údaje sú automaticky načítané podľa Vašej registrácie po prihlásení ako člen. Pri prihlasovaní zadajte Vaše užívateľské meno a heslo. Tieto údaje budú použité len pre vnútornú potrebu a spoločnosť ručí za to, že nebudú zneužité na iné účely.
• Pre zmenu registračných údajov sa prihláste (kliknite na "Prihlásiť") potom v Menu "Zákazník" kliknite na "Zmena údajov". Ak si želáte aby Vaše registračnédaje boli z databázy vymazané, kontaktujte nás na emailovej adrese:
• Po kliknutí na tlačítko "Záväzne objednávam" v objednávacom formulári tak člena, ako aj nečlena, bude objednávka zaregistrovaná v obchodnom systéme, a vtedy vzniká zároveň aj obchodný vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou. Od tohto momentu pre obe strany platia všetky práva a povinnosti vyplývajúce z reklamačného poriadku, občianskeho a obchodného zákonníka. Po objednaní zákazník ihneď obdrží potvrdenie objednávky e-mailom.
• Potvrdením objednávky uzavriete s ilekárňou platnú kúpnu zmluvu, v rámci ktorej sa iLekáreň zaväzuje objednaný tovar dodať a Vy sa zaväzujete zaň zaplatiť kúpnu cenu. Tovar je dodaný po zaplatení objednávky.
• V prípade, že Vám iLekáreň nepotvrdí jednu alebo viac položiek z Vašej objednávky, prosíme Vás o opätovné objednanie tohto tovaru.
• Za tovar objednaný v iLekárni môžete zaplatiť jedným z nasledovných spôsobov:
  
  
  1. vklad na účet ComoraPharm sro., predč.ú.: 43 č.ú.: 20036342 kód banky: 6500, Poštová banka as.
  2. internet banking Poštovej banky
  3. EC/MC, Diners Club alebo VISA karta (CardPay)
  4. záloha/predfaktúra
  5. internet banking Tatra Banky (TatraPay)
  6. internet banking Slovenskej sporitelne (SporoPay)
  7. platba v hotovosti pre prípad osobného odberu v partnerských lekárňach
  8. platba cez virtuálny účet (PayPay)
  9. internet banking VÚB (ePlatby VÚB)
  10. internet banking OTP (OTPPay)
      
      
• Tovar je posielaný podľa Vášho výberu spôsobu doručenia. Deň objednávky sa nezapočítava do termínu dodania až nasledujúci deň a pri objednávke prijatej cez víkend sa ráta ako prvý deň, prvý pracovný deň.
  
  
  1. Slovenská pošta as. - Balíky s udanou cenou (do 3 dní)
  2. Slovenská pošta as. - Zásielky EMS (do 24 hod.)
  3. UPS Slovensko - Sadzba EXPRES (do 24 hod.)
  4. Kuriérska služba lekárne „pri Váhu“ (doručenie len v Komárne, termín dodania podľa dohovoru so zákazníkom)
  5. ReMax Courier Service (do 24 hod.)
  
  
• Pri objednávke voľnopredajného lieku na dodržanie teplotného režimu Vám odporúčame vybrať spôsob odberu - UPS Slovensko - Sadzba EXPRES alebo Vyzdvihnutie v Lekárni pri Váhu, príp. v lekárni Kelemantia v Iži. V prípade, že si vyberiete iný spôsob odberu, zodpovednosť za zachovanie teplotného režimu uvedeného v príbalovom letáku lieku preberá objednávajúci klient.
• iLekáreň garantuje cenu objednávky počas trvania lehoty dodania, pričom zmena ceny je možná len smerom nadol pri prípadnom poklese predajnej ceny. Vo výnimočných prípadoch môže dôjsť k zvýšeniu ceny dodávateľom, o čom je zákazník včas upovedomený a môže objednávku stornovať.
• iLekáreň má právo objednávku zrušiť v prípade, keď nie je možné tovar zabezpečiť. V takomto prípade zákazníkovi ihneď vráti uhradenú sumu v plnej výške alebo mu ponúkne náhradný tovar, resp. iné riešenie, ak s tým zákazník súhlasí
• V prípade ak si tovar kupujúci neprevezme pri prvom doručení, tovar mu bude opakovane doručený (po elektronickom alebo tel. vyrozumení) na jeho náklady.

Dodacie podmienky

• V každej zásielke je priložená riadna faktúra ako daňový doklad a reklamačný formulár prípadne záručný list ak je súčasťou objednaného tovaru. Ak po rozbalení Vašej zásielky zistíte, že sa doklad v zásielke nenachádza, dajte nám vedieť, pošleme Vám jeho kópiu.
• Tovar, ktorého hmotnosť presahuje 15 kg je rozdelený do viacerých balíkov. iLekáreň Vás na to automaticky upozorní.

Dodacie lehoty

• Deň objednávky sa nezapočítava do termínu dodania až nasledujúci deň a pri objednávke prijatej cez víkend sa ráta ako prvý deň, prvý pracovný deň.
• Ponuka tovaru uvádzaná na stránkach iLekárne nepredstavuje aktuálny stav zásob v iLekárni. Pokiaľ máme objednaný tovar na sklade, expedujeme ho v ten istý deň resp. na druhý deň, v prípade víkendu prvý pracovný deň po víkende. Ak je potrebné tovar zabezpečiť od subdodávateľa, objednávku vybavujeme do 2-3 pracovných dní. V prípade predĺženia tohto času alebo zmeny v objednávke Vás budeme informovať emailom alebo telefonicky. Rovnako Vás informujeme v prípade keď produkt už nie je na Slovensku dostupný ale v našej ponuke sa ešte nachádza (stáva sa v prípade, že dovozca nás aktuálne neinformuje o zastavení distribúcie). O stave Vašej objednávky Vás informujeme prostredníctvom emailu. Pokiaľ dostanete email s textom: "Oznámenie o vyexpedovaní objednávky", zásielku môžete očakávať o 1-3 pracovné dni.
• Ak je tovar medzičasom vyradený z ponuky dodávateľa a iLekáreň ho nevie zabezpečiť, zákazník bude bezodkladne informovaný a má možnosť stornovať objednávku. Zákazníkovi budú vrátené peniaze v plnej výške.
• Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 01. 04. 2004.
• Chronológiu aktualizácií nájdete pod kapitolou "História aktualizácií".

Dôležité informácie pre zákazníka

• Kvôli zosúladeniu
  
  1. záverov rozhodnutia Európskeho súdneho dvora č. 322/01 zo dňa 11.12.2003 vo spore medzi nemeckou asociáciou Deutscher Apothekerverband eV. a holandskou lekárňou DocMorris NV.
  2. Zákona č. 140/1998 Z.z. o lieku a zdravotníckych pomôckach, o zmene zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov a o zmene a doplnení zákona NR SR č. 220/1996 Z.z. o reklame a
  3. základných princípov a zbierky odporúčaných postupov Združenia európskych lekárnikov pre domovské strany ktorých obsahom je poskytovanie služieb v oblasti lekárenskej starostlivosti
  
  v detailnom popise voľnopredajných liekov (v tzv. karte lieku), ktoré môžu byť plne alebo čiastočne uhrádzané na základe verejného zdravotného poistenia (vid. Opatrenie MZ SR č. OPL0205-15266/2005-SL z 15. júna 2005) uvádzame namiesto fotky produktu len všeobecné logo s nadpisom "voľnopredajný liek".
• V detailnom popise voľnopredajných liekov (v tzv. karte lieku) uvádzame len súhrn charakteristických vlastností lieku a neuvádzame klinické štúdie a pod. Doplnkové informácie získava zákazník kliknutím na odkaz "Ďaľšie užitočné informácie k danému produktu" v spodnej časti karty. Po kliknutí na odkaz bude zákazník presmerovaný na oficiálnu databázu liekov , ktorého odborným garantom a partnerom je Štátny ústav pre kontrolu liečiv (ŠÚKL).

História aktualizácií